Українцям розповіли, як поскаржитись на таксистів за обслуговування недержавною мовою

Зазвичай, пасажир взаємодіє зі службою таксі за допомогою онлайн-сервісів в яких можна обрати мову спілкування. Однак Кремінь провів перевірку двох найпопулярніших служб таксі та вияснив, що ті не надають послуги з перевезення пасажирів.

Фактично, вони є онлайн-сервісами, які через свої вебсайти та мобільні додатки надають доступ до замовлення певних послуг.

"Отже, послуги з перевезення надають безпосередньо водії авто і саме вони несуть повну відповідальність за дотримання Закону", - написав омбудсмен.

У тому разі, якщо водій відмовляється надавати свої послуги державною мовою, пасажир має право на скаргу. Її можна надіслати через електронну форму на сайті або надіславши листа на електронну скриньку: [email protected].

У своїй заяві пасажир має надати інформацію про:

• точний час;

• місце порушення;

• повні дані про водія і транспортний засіб;

• обставини й докази порушення (фото, відео).

Кремінь також розповів, що деякі онлайн-сервіси можуть самостійно реагувати на скарги користувачів щодо мови. Вони можуть заборонити доступ водію-порушнику до програмного забезпечення.