Користувачі Helsi масово скаржаться на появу в їх акаунтах неіснуючих записів до лікарів

Користувачі Helsi масово скаржаться на появу в їх акаунтах неіснуючих записів до лікарів

Користувачі медичного сервісу Helsi почали масово скаржитися на появу в їхніх облікових записах до лікарів, яких насправді не було.

Так, наприклад, Наталія Макогон розповіла у себе на Facebook, що хтось зайшов до її особистого кабінету "Helsi", записався та пройшов відео-консультацію у сімейного лікаря.

"Попросила у чоловіка перевірити свій. Виявилося у нього крутіше - хтось проходить обстеження, тому що стоять записи на флюорографію, аналіз крові, до травматолога та уролога", - пише Макогон.

У коментарях користувачі поскаржилися на таку саму проблему.

"Це справді так. Лікарі, які мали на прийомі, потім собі таким чином списують годинник", — пише Вікторія Оломуцька.

"З Helsi реально якась фігня. Я туди ніколи не заходила, у мене навіть кабінету не було, зараз прочитала про проблему з лівими записами, створила кабінет, зайшла - а там якийсь рух уже три роки, хтось від мого імені ходить лікарями і жоден із цих візитів не мій", — пише Марія Попова.

У системі Helsi написали, що за контроль коректності внесення даних до Єдиної держсистеми охорони здоров’я, яка є основою оплати праці лікарів, відповідає Нацслужба здоров’я України.

"Тому в такому разі потрібно звертатися до медустанови, на підтримку Helsi, яка звернеться до закладу або гарячої лінії Нацслужби здоров’я для реєстрації скарги", - написала community manager "Helsi" Наталія Федишин.

На гарячій лінії Нацслужби здоров’я України "Країні" порадили звернутися до сімейного лікаря.

"Потрібно звернутися до сімейного лікаря, щоб він подивився, чи дійсно у вашій електронній карті внесено інформацію про візити або це просто помилково в інформаційній системі з’явилися ці записи. Наприклад, хтось неправильно вказав номер телефону. Якщо ці начебто ваші записи внесені до вашого облікового запису — нехай лікар назве, хто, який заклад вносив інформацію. Зверніться до них із вимогою довести, що ці записи ваші. Якщо вони не можуть довести, вимагайте, щоб вони їх видалили", — сказала менеджер на гарячій лінії.