Споживачі фінансових послуг в Україні залишаються незахищеними, - експерт

Споживачі фінансових послуг в Україні залишаються незахищеними, - експерт

Споживачі фінансових послуг в Україні залишаються без належного захисту. Виявляється, що нелегальні сервіси можуть працювати безперешкодно, а Національний банк України не лише не здатен цьому завадити, а й, схоже, не хоче цього робити, повідомляє журналіст Сергій Лямець у своєму блозі на сайті "Цензор".

Він зазначив, що днями НБУ опублікував офіційне рішення щодо нелегальності фінансових сервісів компанії BitCapital. У коментарі на сайті регулятора зазначається, що:

• НБУ отримав більше ніж 700 скарг від постраждалих;
• люди скаржились на надто високі ставки, неправомірні нарахування за кредитами, агресивне стягнення боргів, непрозорість умов;
• BitCapital фактично кредитувала у гривні;
• Кредити надавались поза правовим полем України;
• BitCapital не мала юридичної особи в Україні, хоча заявляла про свою діяльність через англійські компанії  Golden Interest Group Limited та/або Social Finance Care and Wellbeing Investments LLP;
• Кредитування відбувалося через вебсайт та мобільний додаток;
• На сайті не було жодної відповідної інформації.

Ситуація загострюється ще й тим, що НБУ ігнорував численні звернення ще з минулого року, коли почали надходити скарги від клієнтів. Тільки 13 січня 2025 року Ольга Лобайчук, начальниця управління захисту прав споживачів фінансових послуг, дала відповідь, яка фактично зводилася до: "ідіть у поліцію, це не наша справа". Таке ставлення до ситуації з боку регулятора просто шокує, зазначив Лямець.

Це означає, що регулятор не лише затримався з реакцією, а й фактично сам усунувся від вирішення проблеми. Замість того, щоб оперативно відреагувати на численні скарги, НБУ просто відмовив споживачам у захисті. Це можна побачити на скриншоті нижче, пише журналіст.

Незважаючи на формальні попередження, представники BitCapital продовжують свою діяльність: вони продовжують нараховувати незрозумілі відсотки та погрожувати боржникам і їхнім родинам. Вебсайт BitCapital і досі працює, а шахраї продовжують вільно функціонувати на фінансовому ринку України, зазначив Лямець. І, незважаючи на численні скарги, ситуація не змінюється, пише експерт.