Finnair визнали найгіршою авіакомпанією Європи

Finnair визнали найгіршою авіакомпанією Європи

Фінська авіакомпанія Finnair, яку зазвичай вважають преміальною, неочікувано опинилася на останньому місці в новому рейтингу європейських перевізників за якістю обслуговування.

Про це повідомляє видання Flightright, яке оцінювало компанії за пунктуальністю, рівнем сервісу та швидкістю виплат компенсацій.

Загалом Finnair отримала лише 2,48 з 5 можливих зірок. Особливо низький бал — лише 1,5 зірки — компанія здобула за пунктуальність через значну кількість затримок і скасувань рейсів. За виплати компенсацій — 3 зірки, що також нижче середнього. Гірші показники тільки у Ryanair і Vueling, які отримали по 2 зірки в цій категорії.

Експертка Flightright Фейза Тюркен зазначила, що «якість не завжди відповідає вартості квитка».

Найкращою авіакомпанією за результатами рейтингу стала Discover Airlines, яка набрала 3,33 зірки. Вона отримала 5 зірок за оперативність виплат. Високі оцінки також в Eurowings (3,32) та Iberia (3,25), яка здобула 4,5 зірки за надійність рейсів.

Водночас клієнтський сервіс залишається слабким місцем у більшості перевізників — жодна з компаній не отримала понад 3,5 зірки. Найкращими в цьому плані стали British Airways (3,15) і Austrian Airlines (3,07), а найгіршими — easyJet та SAS (трохи понад 2 зірки).