Сем Альтман: Штучний інтелект замінить співробітників служби підтримки, але не медсестер

Сем Альтман: Штучний інтелект замінить співробітників служби підтримки, але не медсестер

Згідно з заявою голови компанії OpenAI (творця ChatGPT) Сема Альтмана, ШІ безсумнівно замінить співробітників у службах підтримки клієнтів, які взаємодіють з людьми телефоном або онлайн.

"ШІ виконуватиме це завдання краще. Можливо, залишаться інші види клієнтської підтримки, де важливо, щоб вам допомагала саме людина", - зазначає Альтман.

Він переконаний, що ШІ певно не замінить медсестер, оскільки для людей важливо відчувати зв’язок з іншими людьми, незалежно від того, наскільки корисні поради ШІ.

"А якщо говорити про програмістів, у мене набагато менше впевненості. Те, що сьогодні означає бути програмістом, сильно відрізняється від того, що це означало всього два роки тому. З інструментами на основі ІІ людина стає значно більш продуктивною, пише набагато більше коду і заробляє більше. Виявляється, світ потребує набагато більше софту, ніж він міг створити раніше, — попит дуже високий. Але що ми побачимо, якщо подивимося на 5–10 років уперед? Буде більше робочих місць чи менше? Тут у мене є сумніви", - міркує Альтман.