Суд відмовив киянці, яка вимагала від «Київстар» 50 мільйонів гривень через заблокований номер

Суд відмовив киянці, яка вимагала від «Київстар» 50 мільйонів гривень через заблокований номер

Про це пише видання OBOZ.UA з посиланням на рішення суду у справі.

Навесні 2025 року абонентка подала позов проти компанії «Київстар», заявивши, що її анонімний номер перевели з передплати на контрактну форму обслуговування без її відома, а потім заблокували.

Позивачка стверджувала, що через втрату зв’язку та доступу до SMS-повідомлень не змогла отримати фінансову допомогу від Організації Об’єднаних Націй. Матеріальну шкоду вона оцінила в 584,6 тис. грн, а моральну шкоду — у 50 млн грн. Також жінка вимагала повернути їй номер і попередній тариф.

У «Київстар» заявили, що в лютому 2023 року жінка під час розмови з оператором погодилася на перехід на контракт через послугу «Відкладене контрактне підключення». Для цього на її номер надіслали унікальний пароль, який вона повідомила оператору разом зі своїми анкетними даними.

За правилами послуги абонентка мала протягом 30 днів прийти до магазину оператора з паспортом для підтвердження особи. Вона цього не зробила, тому обслуговування номера припинили на 31-й день, а на 91-й день номер остаточно анулювали.

Суд дійшов висновку, що для стягнення збитків необхідний прямий причинно-наслідковий зв’язок між діями оператора та втратою коштів. Суд зазначив, що можливість отримання допомоги від ООН була лише потенційним доходом, а не гарантованим майном, тому вини оператора в неотриманні цих коштів немає.

У результаті суд повністю відмовив клієнтці в задоволенні позову. «Київстар» не виплачуватиме ані 584,6 тис. грн матеріальної шкоди, ані 50 млн грн моральної шкоди.