Сотрудники “Укрпочты” стали на 21% чаще здороваться с клиентами

Сотрудники “Укрпочты” стали на 21% чаще здороваться с клиентами

За 2018 год сотрудники “Укрпочты” начали здороваться и прощаться с клиентами на 21% чаще.

Об этом сообщил генеральный директор компании Игорь Смелянский во время пресс-конференции, – пишет 112.

“Два с половиной года назад многие спрашивали, как можно научить людей в “Укрпочте” улыбаться. За последний год сотрудники компании на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами. Это не 100 процентов. Мы увеличили этот показатель с 50% до 71%. Но, я надеюсь, что мы сможем увеличивать этот показатель”, – заявил он. 

Он также сообщил, что в планах компании на 2019 год повысить лояльность клиентов до 25%.

“Мы начинали с -33%, а закончили 2018 год на +14%”, – подчеркнул он.