ПриватБанк без предупреждения закрыл счет: "я осталась без денег"

ПриватБанк без предупреждения закрыл счет: "я осталась без денег"

ПриватБанк, как и любой другой банк, имеет право без согласия клиента разорвать с ним сотрудничество. При этом остаток средств на счете должны, по заявлению бывшего клиента, перевести туда, куда он укажет.

На закрытие счета без уведомления пожаловалась одна из клиентов "Привата" на специализированном форуме "Минфин". "Нахожусь за границей. "Приват24" пользовалась на регулярной основе, но однажды просто не смогла туда зайти. Попробовала через браузер. Банк пригласил актуализацию данных. Все пофоткала, ответила на все вопросы. Прошло несколько дней, ничего не изменилось, в онлайн-банкинг доступ не появился", – заявила она.

По ее словам, общая сумма на счетах около 20000 грн. "Плюс на счет "Привата" я получала алименты на ребенка и пенсию по инвалидности. Из-за границы счета для выплат изменить не могу, воспользоваться своими деньгами не могу и телепортироваться в отделение банка тоже не могу... Я осталась без денег", – пожаловалась клиентка.

В банке разъяснили, что карту могли заблокировать, если клиент отказался проводить фотопроверку. Это делается для того, чтобы оградиться от возможного мошенничества, незаконного использования банковского счета.

"Если клиент не пройдет фотопроверку, а с карты и дальше будет происходить снятие наличных денег за рубежом, банк может принять решение о расторжении деловых отношений", – пояснили в ПриватБанке.

Клиента нужно проверять, если:

• объем наличных операций по счетам соответствует типовому объему такого клиента;
• постоянно проходят операции с наличными деньгами на крупные округленные суммы;
• клиент регулярно меняет мелкие банкноты на большие.

Всего в списке несколько десятков критериев. Но при этом свои внутренние условия имеют и сами банки. НБУ создает только общие правила, а финучреждение имеет право их усилить или адаптировать под себя, не нарушая принципа постановления и закона.