Приложение «Киев Цифровой» «взбесилось» и насчитывает водителям лишнее время парковки
В приложении «Киев цифровой» — масштабный сбой. Он произошел около 13.00 и пока не устранен.
«Киев цифровой» используется, в частности, для оплаты за парковку. Водитель в мобильном приложении запускает таймер парковки, а, когда уезжает, выключает его, и оплачивает время пребывания на парковочной площадке по тарифу (в центре Киева - 35 гривен в час).
Но те, кто запустил приложение до сбоя, столкнулись с тем, что не смогли его остановить.
«Я припарковалась на Жилянской, отметила парковку в «Киев цифровой» и ушла на тренировку. Через час с небольшим вернулась в авто, хотела остановить парковку и уехать, но в приложении всплыло окошко, что «что-то пошло не так». Посоветовали создать заявку для службы поддержки, но эта кнопка в приложении тоже не работала. Единственное, что продолжало исправно работать — таймер. Он и дальше считал «время парковки», хотя на тот момент я уже уехала с площадки. Связаться с «Киевтранспарксервисом» по телефону горячей линии было непросто, очевидно, с проблемой «лишнего» парковочного времени столкнулась не только я. Но даже когда удалось дозвониться, оператор ничем не помог. Только подтвердил, что приложение дало сбой, и предложил создать заявку по моей жалобе. При этом как остановить таймер и не придется ли платить за три часа парковки вместо часа, он не ответил»,— рассказала нам киевлянка Марина.
СМИ связались с пресс-службой КГГА, и попросила объяснить, что случилось с приложением «Киев цифровой», и как теперь быть водителям.
На что в пресс-службе философски заметили, что «городские цифровые сервисы могут работать с перебоями. В том числе, и «Киев Цифровой». Сказали также, что проблему уже устраняют, но непонятно, сколько это займет времени. В то же время в КГГА тоже не смогли ответить на вопрос, что же делать водителям, которым приложение продолжает насчитывать время за парковку. К примеру, для тех, кто припарковался в 13.00 на час, по факту пошел уже четвертый час парковки. То есть, вместо 35 гривен, насчитают уже 140 гривен. И каждый дополнительный час сбоя — еще плюс 35 гривен.
20 октября 2023 г., 17:12
