Потребители финансовых услуг в Украине остаются незащищенными, - эксперт

Потребители финансовых услуг в Украине остаются без надлежащей защиты. Оказывается, что нелегальные сервисы могут работать беспрепятственно, а Национальный банк Украины не только не способен этому помешать, но и, похоже, не хочет этого делать, сообщает журналист Сергей Лямец в своем блоге на сайте "Цензор".

Он отметил, что на днях НБУ опубликовал официальное решение о нелегальности финансовых сервисов компании BitCapital. В комментарии на сайте регулятора отмечается, что:

НБУ получил более 700 жалоб от пострадавших;
люди жаловались на слишком высокие ставки, неправомерные начисления по кредитам, агрессивное взыскание долгов, непрозрачность условий;
BitCapital фактически кредитовала в гривне;
Кредиты предоставлялись вне правового поля Украины;
BitCapital не имела юридического лица в Украине, хотя заявляла о своей деятельности через английские компании Golden Interest Group Limited и/или Social Finance Care and Wellbeing Investments LLP;
Кредитование происходило через веб-сайт и мобильное приложение;
На сайте не было никакой соответствующей информации.

Ситуация обостряется еще и тем, что НБУ игнорировал многочисленные обращения еще с прошлого года, когда начали поступать жалобы от клиентов. Только 13 января 2025 года Ольга Лобайчук, начальник управления защиты прав потребителей финансовых услуг, дала ответ, который фактически сводился к: "идите в полицию, это не наше дело". Такое отношение к ситуации со стороны регулятора просто шокирует, отметил Лямец.

Это означает, что регулятор не только задержался с реакцией, но и фактически сам устранился от решения проблемы. Вместо того, чтобы оперативно отреагировать на многочисленные жалобы, НБУ просто отказал потребителям в защите. Это можно увидеть на скриншоте ниже, пишет журналист.

Несмотря на формальные предупреждения, представители BitCapital продолжают свою деятельность: они продолжают начислять непонятные проценты и угрожать должникам и их семьям. Сайт BitCapital до сих пор работает, а мошенники продолжают свободно функционировать на финансовом рынке Украины, отметил Лямец. И, несмотря на многочисленные жалобы, ситуация не меняется, пишет эксперт.