Finnair признали худшей авиакомпанией Европы

Finnair признали худшей авиакомпанией Европы

Финская авиакомпания Finnair, которую обычно считают премиальной, неожиданно оказалась на последнем месте в новом рейтинге европейских перевозчиков по качеству обслуживания.

Об этом сообщает издание Flightright, которое оценивало компании по пунктуальности, уровню сервиса и скорости выплат компенсаций.

В целом Finnair получила лишь 2,48 из 5 возможных звезд. Особенно низкий балл — всего 1,5 звезды — компания получила за пунктуальность из-за значительного количества задержек и отмен рейсов. За выплаты компенсаций — 3 звезды, что также ниже среднего. Худшие показатели только у Ryanair и Vueling, которые получили по 2 звезды в этой категории.

Эксперт Flightright Фейза Тюркен отметила, что «качество не всегда соответствует стоимости билета».

Лучшей авиакомпанией по результатам рейтинга стала Discover Airlines, которая набрала 3,33 звезды. Она получила 5 звезд за оперативность выплат. Высокие оценки также у Eurowings (3,32) и Iberia (3,25), которая получила 4,5 звезды за надежность рейсов.

Одновременно, клиентский сервис остается слабым местом у большинства перевозчиков — ни одна из компаний не получила больше 3,5 звезд. Лучшими в этом плане стали British Airways (3,15) и Austrian Airlines (3,07), а худшими — easyJet и SAS (немного больше 2 звезд).