Сэм Альтман: Искусственный интеллект заменит сотрудников службы поддержки, но не медсестер

Сэм Альтман: Искусственный интеллект заменит сотрудников службы поддержки, но не медсестер

Согласно заявлению главы компании OpenAI (создателя ChatGPT) Сэма Альтмана, ИИ, несомненно, заменит сотрудников в службах поддержки клиентов, которые взаимодействуют с людьми по телефону или онлайн.

"ИИ будет выполнять эту задачу лучше. Возможно, останутся иные виды клиентской поддержки, где важно, чтобы вам помогал именно человек", - отмечает Альтман.

Он убеждён, что ИИ определенно не заменит медсестер, поскольку для людей важно чувствовать связь с другими людьми, независимо от того, насколько полезны советы ИИ.

"А если говорить о программистах, у меня гораздо меньше уверенности. То, что сегодня значит быть программистом, сильно отличается от того, что это значило всего два года назад. С инструментами на основе ИИ человек становится значительно более продуктивным, пишет гораздо больше кода и зарабатывает больше. Оказывается, миру требуется гораздо больше софта, чем он мог создать ранее, — спрос очень высок. Но что мы увидим, если посмотрим на 5–10 лет вперёд? Будет больше рабочих мест или меньше? Здесь у меня есть сомнения", - размышляет Альтман.