Мобильные операторы теперь не смогут снять деньги без ведома абонента

Мобильные операторы теперь не смогут снять деньги без ведома абонента

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРСИ) запретила провайдерам самостоятельно снимать деньги без ведома абонента. 

Теперь оператор не сможет взять с пользователя деньги без его согласия. Появился “код подтверждения”, который будет приходить каждый раз при заказе услуги. Он одноразовый и создан для того, чтобы защитить мобильный счет от неизвестной пропажи денег. Но также операторам запрещено включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам (мессенджеры и социальные сети).

На протяжении трех  лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.

«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в комиссии.