В Службе поддержки сказали, что сумма незначительная, поэтому разбираться никто не будет. Там добавили, что сайты могут хранить все данные карточек. Не понимаю, как это допустимо,– пожаловалась клиентка "Приватбанка".

Ей посоветовали обращаться на сайт, на котором была совершена операция. В то же время женщина говорит, что это невозможно, ведь на нем нет никакой контактной информации.

Реакция "Приватбанка"

На жалобу женщины ответили в финучреждении. Там пояснили, что на стороннем сайте был оформлен токен. Он дает возможность производить оплату согласно договору, заключенному с компанией, на счет которой провели оплату.

"Приватбанк" посоветовал клиентке "проверить, не проводили ли операцию лица, у которых мог быть доступ к ее карте и мобильному".

Не первый инцидент

  • Клиенты "Приватбанка" массово жалуются на проблемы в работе банкоматов финучреждения. Аппараты не выдают наличные, но списание денег со счета все равно происходит.
  • Недавно Татьяна ХОГА пожаловалась, что с ее зарплатной карты исчезли почти 35 тысяч гривен. В "Приватбанке" возвращать деньги не спешат, ссылаясь на процедуру проверки и рассмотрения ее заявления.