Терминал ПриватБанка "съел" деньги и не засчитал на счет

Терминал ПриватБанка "съел" деньги и не засчитал на счет

Клиенты ПриватБанка, как и других банков, жалуются на периодические сбои в терминалах. Внесенные на счет наличные аппараты принимают, однако по ошибке могут не засчитать на счет.

В этом случае необходимо проверить сам терминал, а также обратиться в службу поддержки финансового учреждения.

Как написала клиентка "Привата" на специализированном форуме Минфин. терминал банка не засчитал на ее счет 500 грн. После этого она обратилась в службу поддержки и через три дня ей ответили, что ошибки в аппарате не обнаружили.

"Пришел ответ – ошибки в терминале не обнаружено, 500 грн вам банк не может возместить. Тогда интересно, куда деваются деньги", – говорится в публикации. В ответ в банке сообщили, что изучат проблему и дадут расширенный ответ.

Ошибка в терминале может произойти по следующим причинам:

• техническая ошибка в самом терминале. Часто такую ошибку можно обнаружить удаленно даже без инкассации;
• незначительная ошибка, которую трудно обнаружить. В таком случае необходимо проводить инкассацию и сверять, сколько денег зачислено из терминала и сколько физически в нем есть.

В обоих случаях, чтобы не лишиться своих средств, нужно обращаться на горячую линию своего банка. Финансовое учреждение должно дать ответ, провести инкассацию.