Из-за "особенности" банкоматов ПриватБанка украинцы забывают по 2000 карт в день

Из-за "особенности" банкоматов ПриватБанка украинцы забывают по 2000 карт в день

Украинцы ежедневно забывают в банкоматах ПриватБанка тысячи карточек, сообщил член правления Приватбанка по розничному бизнесу Дмитрий Мусиенко. Главная причина – "особенность" работы аппарата. Сначала украинцам выдают наличные, а уже потом – карту. В результате часть клиентов забирают деньги, забывают карту и уходят.

Как пишет "Минфин" , такой порядок действий придерживаются немногие банки. Большинство настроило свои банкоматы иначе – те сначала выдают карточку (вероятно, чтобы люди их не забывали), а затем наличные.

Говоря о 2000 забытых картах, Дмитрий Мусиенко отметил, что около 60% забытых карточек банка удается возвращать владельцам. Поскольку есть функция звонка забывчивому клиенту. Но сразу признал, что такая возможность (звонка) есть только у клиентов Привата. Если карту выпустил другой банк, он такого шанса не будет. Он останется без карты.

"После того как вы забыли карту, банкомат переходит в режим ожидания, который продолжается до начала обслуживания следующего клиента. Также дополнительно, если была забыта карта ПриватБанка, мы пытаемся дозвониться к владельцу карты и попросить его вернуться в банкомат, чтобы забрать карту. Для владельцев карт других банков это сделать невозможно, поскольку у нас отсутствует контактный номер телефона. Далее, вы должны ввести PIN-код карты и банкомат вернет ее. Если клиент не воспользовался возможностью вернуть карту, банкомат безвозвратно забирает карту, и она в дальнейшем уничтожается", - рассказал Мусиенко.

Он сообщил, что в 2021 году в банкоматах Приватбанка было забыто около 1 млн карточек, а после возвращено около 600 тыс. Показатели в прошлом году предложили оставить за скобками из-за начала широкомасштабной войны.

"В общем, сравнивать эти периоды по абсолютным показателям не совсем корректно, поскольку в 2022 году часть территории Украины была временно оккупирована, произошла значительная миграция населения – все это повлияло на количество снимающих средства клиентов и на количество банкоматов. То есть, сравнивая эти периоды , сейчас забывают карточек меньше, но и транзакций стало меньше", – считает Дмитрий Мусиенко.