У клиентов ПриватБанка самопроизвольно исчезают деньги со счетов

У клиентов ПриватБанка самопроизвольно исчезают деньги со счетов

Социальные сети заполонены сообщениями от украинцев о случаях кражи денег с их карт в ПриватБанке. Средства исчезают как с дебетовых карт, так и с кредитных лимитов, чаще всего в форме последовательности небольших транзакций — по 500-600 грн. Однако в итоге исчезают значительные суммы. Пользователи TikTok замечают, что в банковском отчете получателем их денег указана американская компания UPS, которая специализируется на экспресс-доставке и логистике.

Подобные жалобы о пропаже денег со счетов оставляют люди на специализированных финансовых сайтах. Сообщения о несанкционированных переводах в пользу UPS появились еще в середине октября. Например, клиентка Привата под ником Zmejuchka88 рассказала, что у нее за три транзакции в пользу этой компании было снято 20 тыс. грн, хотя она сама не подтверждала такие оплаты. Она даже указала описание к счету, которое увидела в банковской выписке — ups*internetshipwaybit,55.

Но на этом история не закончилась, и вчера клиент ПриватБанка с ником Polyaole сообщил о
«несанкционированной оплате на некое LLC в США, без подтверждения, с превышением установленного лимита на интернет-платежи».

Тему превышения лимита на интернет-платежи поднял и клиент с ником dimitrio, который рассказал, что установил дневной лимит на интернет-платежи в размере 6700 грн, но на самом деле с его счета было списано 11877 грн.

На это менеджер ПриватБанка, отвечая на конкретную жалобу, сообщил, что финансовое учреждение применяет лимит не ко всем интернет-платежам, а только к подозрительным.

«Лимит на оплату в интернете используется только при оплате на рисковых сайтах. Если оплата происходит не на рисковом сайте, данный лимит не будет задействован», — говорится в официальном ответе ПриватБанка этому клиенту.

Это удивило многих пользователей, поскольку они были уверены, что интернет-лимиты, которые владельцы счетов устанавливают самостоятельно, действуют на все интернет-платежи. Данную меру они считали защитной, предполагая, что она может помочь в борьбе с мошенниками, но как показывает ситуация, это не так.

Также в ответах менеджеров Привата отмечается, что кража со счетов произошла из-за компрометации данных карточек.

«Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Оплата в интернете возможна при условии владения данными карты, такими как CVV-код и срок действия вместе с номером карты. Мошенники могли получить такую информацию не только из-за неосторожности, но и более сложными методами (например, с помощью камер наблюдения на кассах магазина и недобросовестных охранников, ненадежных сайтов и т.д.). По обращению в поддержку банка могут быть сформированы запросы на обжалование операций в международных платежных системах», — говорится в одном из ответов.

По правилам международных платежных систем VISA и MasterCard банк имеет 120 дней для расследования и возврата средств клиентам, что также сообщается пострадавшим клиентам. Это крайний срок, на который лучше всего и рассчитывать.

Сейчас банк разбирается с растущим количеством жалоб на кражу денег, но пока не может назвать причины проблемы, и квалифицирует поток жалоб как «кампанию против банка».

«Ситуация нам известна. Это негативная кампания против банка. Мы проводим детальное расследование по каждому случаю», — сообщил пресс-секретарь ПриватБанка Олег Серга.