"Укрзалізниця" четвертый день восстанавливается после кибератаки

"Укрзалізниця" четвертый день восстанавливается после кибератаки

В "Укрзалізниці" четвертый день продолжается устранение последствий масштабной кибератаки на онлайн-инфраструктуру компании. Из-за этого онлайн-сервисы перевозчика остаются недоступными, а билеты пока продаются только на два ближайших дня и только в железнодорожных кассах. Вследствие таких неудобств компания обещает пассажирам комплименты на борту и бесплатное ожидание в платных залах.

Как сообщили в компании, по состоянию на 8:00 25 марта восстановить работу онлайн-сервисов пока не удалось. "Надеемся выйти на финишную прямую с восстановлением ресурсов уже в ближайшее время", – заверили представители железнодорожной компании.

Тем временем кассы и другие работники железной дороги работают в усиленном режиме. На вокзалах также можно найти помощников – вокзальных "ангелов" (их легко узнать по оранжевой одежде), которые готовы помочь пассажирам с любыми вопросами.

"Через кассы продаются билеты на ближайшие даты – 26 и 27 марта. Рекомендуем пассажирам, если есть возможность, приходить за билетами не в пиковые часы. Лучшее время для покупки билетов - с 09:00 до 11:00 и с 14:30 до 16:30", – отметили в "Укрзалізниці".

Кроме того, компания подготовила комплимент на борту для всех владельцев бумажных билетов, приобретённых после 22 марта. Кроме того, они смогут бесплатно воспользоваться платными залами ожидания на вокзалах страны.

Кибератака на "Укрзалізницю": что произошло с компанией

23 марта онлайн-системы "Укрзалізниці" подверглись масштабной целевой кибератаке. Это сделало невозможной покупку билетов на поезда через сайт или приложение. Несмотря на это, все поезда следуют по графику.

Билеты на международные поезда также разрешено покупать в кассах. Тем, кто приобрел железнодорожный билет через сайт или приложение заранее и не может его скачать, советуют:

• проверить электронную почту – там должно быть письмо с продублированным PDF-билетом;
• приходить на посадку в поезд, желательно минимум за 20 минут до отправления.

Для военнослужащих действуют особые условия: для них билеты могут быть оформлены прямо на борту начальником поезда. Если они купили билет онлайн через сервис "Армия+" и не могут его скачать, рекомендуется связаться с работниками "Укрзалізниці" в комментариях на странице компании в Facebook.