В компании отмечают, что такое решение связано с решением Кабмина продлить карантин и ввести режим чрезвычайной ситуации на всей территории Украины еще на 30 дней.
Также в МАУ объяснили, что из-за форс-мажорных обстоятельств их контакт-центр временно не принимает звонки. Поэтому пассажирам по вопросам возврата денег за билеты или внесения изменений в даты вылета советуют пользоваться другими каналами связи:
- Заполнить форму обратной связи для внесения изменений в билет;
- Передать запрос на списание уплаченных средств на электронный ваучер, с помощью которого можно оформить новые билеты на рейсы МАУ;
- Обращаться в место покупки билета, если он был оформлен через агентство.
«Из-за нехватки ресурса мы не сможем обработать все обращения одновременно, поэтому просим присылать только очень срочные запросы, например, для оформления авиабилетов на май или июнь. Наша команда работает в режиме 24/7, чтобы максимально быстро обработать каждое обращение, найти лучшее решение в каждом индивидуальном случае и как можно быстрее ответить каждому пассажиру», — добавили в МАУ.
26 березня 2020 г., 18:37
