Терминал ПриватБанка "съел" деньги, но карту не пополнил: средства отказались вернуть

Терминал ПриватБанка "съел" деньги, но карту не пополнил: средства отказались вернуть

Клиентка ПриватБанка попыталась пополнить свою карту через терминал, деньги внесла, но сразу не подтвердила операцию. В результате экран потемнел, а сумма пропала. Теперь в финансовом учреждении заявляют, что операция прошла успешно и отказываются возвращать средства.

О таком случае на профильном форуме "Минфин" написала киевлянка. По ее словам, она попыталась пополнить карту на 200 грн. "200 положила, терминал съел их. И в сумочку за остальной суммой, немного замешкалась, голову поднимаю – а уже темный экран. Включаю экран, а все обновилось. 200 гривен – нету", – рассказала девушка.

После обращения в банк оператор сообщила, что деньги переведут на счет в течение от одного до четырнадцати дней. Однако вскоре пришло сообщение, что подтвердить сбой не удалось. Поэтому и средства возвращать не будут.

Сотрудники ПриватБанка прокомментировали сообщение клиентки: "по вопросу возвращения средств нужно обращаться к получателю. В случае возникновения дополнительных вопросов будем рады помочь". Отметим, на проблемы с терминалами и банкоматами клиенты "Привата" указывали и ранее.