“Ощадбанк” в Києві не справляється з натовпами клієнтів

“Ощадбанк” в Києві не справляється з натовпами клієнтів

18 листопада прямо зранку я спробував заплатити за комунальні послуги у відділенні “Ощадбанку” України №10026/089, розташованому в Києві в будинку №2/4 по вулиці Соціалістичній (Солом’янський район столиці), пише Володимир Широченко, незалежний журналіст-правозахисник, для Тарасової правди. Проте вже при підході до відділення був шокований натовпом пенсіонерів, що зібрався на вулиці біля входу в приміщення.

Усередині ж відділення творилося теж щось неймовірне. Люди різного віку (переважно пенсійного віку) набили його немов кільки в банці. Народ “гудів” і обурювався, оскільки платежі приймали лише всього в одному віконці. На початку дванадцятої до трудящих вийшов начальник відділення і заявив, що “глючить” копьютерна програма, але підстав для хвилювань немає, оскільки відділення працюватиме і у вихідні. Але народ продовжував стояти стіною, матюкаючись вголос і про себе. Та ж картина була біля відділення “Ощадбанку”, що по вулиці Мартиросяна. Тут теж комунальні платежі приймали лише в одному віконці. Заради спортивного інтересу я обійшов ще кілька відділень цього банку. І всюди біля їх входів юрмилися незадоволені, ображені люди, змушені довгими годинами вистоювати для того, здійснити оплату, отримати пенсію або вклад. Очевидці розповідали, що з-під одного відділення “Швидка допомога” відвезла жінку з серцевим нападом…

Наступного дня я повторив свій “експеримент”. Але краще не стало і нічого не змінилося: скрізь все ті ж натовпи злих до межі людей, що скупчилися біля входу в відділення “Ощадбанку”, забиті людьми вщерть приміщення. Та ж ситуація, за словами моїх друзів і знайомих, спостерігається практично у всіх районах столиці. Так у чому ж справа, чому кияни не можуть в людських умовах спокійно і без хвилювань заплатити за комунальні послуги, тобто по суті віддати державі через державний банк свої кровні гроші?

Працівники “Ощадбанку” звинувачують у цьому столичну владу, яка затримала видачу платіжних квитанцій. Не сперечаюся, безумовно це в якійсь мірі і вплинуло на ситуацію. Але вина в таких неподобства, в першу чергу, лежить саме на працівниках “Ощадбанку” і його недалекоглядній політиці. На початку цього року я звертався зі скаргою на дуже і дуже неякісне облуговування клієнтів. У своєму ж листі-відповіді №43/11-23 1818 від 25 березня 2015 року, заступник керуючого Філії Головного управління по м.Києву та Київській області публічного акціонерного товариства Державний “Ощадний” банк України пан П. Маринич розповів мені таке: “… ми поважаємо кожного нашого клієнта і намагаємось робити все можливе для покращення обслуговування, але через відсутність працівників не завжди є можливість відкривати додадкові вікна, на кожному відділенні вивішено об’яву, в якій зазначено потребу в працівниках…”. З моменту отримання цієї відповіді минуло більш ніж півроку, проте, як бачимо, ситуація абсолютно не покращилася і, схоже, стала не тільки ще гіршою, а ще більш критичною. Чи не означає це, що “Ощадбанк”, як і багато інших, стоїть на межі фінансового краху?

Тарасової правди