У клієнтів "ПриватБанку" продовжують красти гроші з рахунків

У клієнтів "ПриватБанку" продовжують красти гроші з рахунків

Після крадіжок з кредиток банк нараховує відсотки.

Скандал з крадіжкою грошей із карт "ПриваБанку", про який повідомляли минулого тижня, не тільки не вщухає, а й набирає нових обертів. Кількість скарг від українців на несанкціоновані списання грошових коштів тільки зростає, і історії постраждалих дуже схожі: крадіжки відбуваються за кордоном — найчастіше в США та на користь відомої американської компанії UPS або її «клона» — причому банк не запитує у клієнта окреме дозволу на проведення платежів, і таким чином люди отримують неприємний сюрприз постфактум.

Шахраї викрадають не лише гроші з дебетових рахунків, але і з кредитних - людина не лише позбавляється власних коштів, але ще й залишається боржником "ПриватБанку".

«Без моєї згоди та відома були списані кошти на користь компанії UPS. Гроші були зняті з заблокованої кредитної карти, відводячи в мінус. Через недбалість банку шахрайські дії продовжилися після мого звернення на гарячу лінію. Тобто, банк не відреагував на моє повідомлення про шахрайство і дозволив списати гроші з мого рахунку аферистам», — розповіла Інна Катрич з міста Лубни.

А інша клієнтка "ПриватБанку" під ніком Moliar навіть заявила, що банк уже почав нараховувати їй відсотки на викрадені з кредитного ліміту кошти.

При цьому клієнти продовжують говорити про ту саму проблему, що й минулого тижня. З рахунків відбуваються несанкціоновані списання на суми, що перевищують встановлені ліміти на розрахунки в інтернеті.

«Перевіряла ввечері баланс по карті, виявила несанкціоновану оплату на яке-небудь LLC у Штатах, без моєї підтвердження, з перевищенням встановленого ліміту на інтернет-платежі. Тобто банк провів платіж без моєї згоди», — розповів клієнт "ПриватБанку" під ніком Polyaole.

У пресслужбі "ПриватБанку" заявляють, що проводять розслідування по кожному випадку шахрайства.

«Наші фахівці вже проводять відповідну перевірку, і в разі підтвердження ми зробимо все, щоб захистити інтереси наших клієнтів», — сказали в банку.

А джерела в "ПриватБанку" повідомили, що там уже зафіксували близько 200 випадків шахрайства за цією схемою.

У банку вважають цю кількість незначною порівняно з поточним кількістю обслуговуваних рахунків (понад 24 мільйони вкладників-фізичних осіб) і не вважають це масовим явищем. При цьому нагадують, що міжнародні платіжні системи VISA і MasterCard відводять на розслідування крадіжок 120 днів, і навряд чи постраждалі зможуть отримати відшкодування коштів раніше. Увесь цей час схема може продовжувати працювати.

Все, що постраждалі можуть зробити зараз — заблокувати скомпрометовані карти, випустити нові та чекати компенсації від банку.

Опитані експерти в галузі безпеки висувають кілька версій за цією схемою шахрайства.

«Дані карт — номери на пластику й CVV-код — могли бути зібрані в публічних місцях, наприклад, у магазинах з підглядом через камери відеоспостереження, коли люди оплачували покупки. Постраждалі могли не помічати, як за ними стежать, і не підозрювати, що їхні карти вже скомпрометовані. А ось крадіжки (списання грошей), схоже, відбуваються вже з-за кордону. Або злочинці встановили для цього фальшивий POS-термінал і проводили всі як оплати в торговій мережі — через що і не спрацьовували ліміти на оплати в інтернеті. Або шахраї здійснювали шахрайські операції через p2p-платежі або в форматі оплат підписок. Це попередні версії, але істину встановить лише слідство», — пояснили нам.

Також уточнили, що згідно з правилами VISA і MasterCard компенсації постраждалим клієнтам урешті-решт виплачуватиме банк-еквайр (обслуговуючий транзакції шахраїв) — тобто, іноземна фінансова установа, яка пропустила цю шахрайську схему. Однак це буде зроблено лише після детального розслідування, яке проводиться за стандартами міжнародних платіжних систем і за їхньою участю протягом усе тих же 120 днів.